Artikel 1. Definities en toepasselijkheid
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder “AM à la maison”: de kappersdienst die knip-, styling- en verzorgingsdiensten aan huis en op locatie in en rond Amsterdam aanbiedt. Onder “klant” wordt verstaan: de persoon die een afspraak maakt of laat maken voor een behandeling.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en overeenkomsten tussen AM à la maison en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 2. Afspraken maken
2.1 Een afspraak kan worden gemaakt via het online boekingssysteem, telefonisch of per e-mail.
2.2 Een afspraak is definitief zodra deze door AM à la maison is bevestigd, bijvoorbeeld via een bevestiging vanuit het boekingssysteem, telefonisch of per e-mail.
2.3 AM à la maison behoudt zich het recht voor een afspraak te weigeren of te verplaatsen, bijvoorbeeld wanneer het opgegeven adres buiten het werkgebied (binnen de ring A10 van Amsterdam) valt.
Artikel 3. Annuleren, verzetten en no-show
3.1 De klant kan een afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot uiterlijk 09:00 uur op de dag van de afspraak zelf.
3.2 Bij annulering na deze termijn, of wanneer de klant niet op de afspraak verschijnt zonder afmelding (no-show), brengt AM à la maison de volledige behandelprijs in rekening.
3.3 Annuleren of verzetten kan telefonisch, per e-mail of via het boekingssysteem.
Artikel 4. Prijzen en betaling
4.1 De actuele prijzen staan vermeld op de pagina ‘Prijzen’ van deze website.
4.2 Betaling vindt plaats direct na de behandeling via een betaalverzoek, tenzij anders is afgesproken.
4.3 AM à la maison kan prijzen wijzigen. Voor een reeds bevestigde afspraak geldt de prijs die gold op het moment van bevestiging.
Artikel 5. Uitvoering van de dienstverlening
5.1 AM à la maison voert de behandeling naar beste inzicht en vermogen uit, met gebruik van producten van onder andere Olaplex, L’Oréal, Dapper Dan en Proraso.
5.2 De klant is zelf verantwoordelijk om AM à la maison voorafgaand aan de behandeling te informeren over allergieën, overgevoeligheden, aandoeningen van de huid of hoofdhuid, of andere bijzonderheden die relevant kunnen zijn voor de behandeling.
5.3 AM à la maison behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of aan te passen indien dit noodzakelijk is voor de veiligheid of gezondheid van de klant.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1 AM à la maison is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, waaronder informatie over allergieën of overgevoeligheden.
6.2 AM à la maison is niet aansprakelijk voor een resultaat dat afwijkt van de wens van de klant, mits de behandeling met de vereiste zorgvuldigheid is uitgevoerd.
6.3 De aansprakelijkheid van AM à la maison is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling in rekening is gebracht, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
Artikel 7. Overmacht
7.1 Bij ziekte, onvoorziene omstandigheden of andere vormen van overmacht kan AM à la maison een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen. De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Artikel 8. Klachtenregeling
8.1 Klachten over een behandeling kunnen binnen 7 dagen na de behandeling worden gemeld via contact@amalamaison.nl of telefonisch.
8.2 AM à la maison reageert binnen 5 werkdagen op een klacht en probeert samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Artikel 9. Persoonsgegevens
9.1 Voor de manier waarop AM à la maison persoonsgegevens verwerkt, wordt verwezen naar de privacyverklaring op deze website.
Artikel 10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen AM à la maison en de klant is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden zo mogelijk in onderling overleg opgelost. Komt men niet tot een oplossing, dan is de volgens de wet bevoegde rechter bevoegd.
Artikel 11. Wijzigingen
11.1 AM à la maison kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is steeds te raadplegen op deze website.